FAQs
Auf unserer FAQ-Seite haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengefasst.
Kundenservice
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@furtomorrow.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Schreib uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an info@furtomorrow.com mit deiner Bestellnummer.
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an info@furtomorrow.com. Beschreibe das Problem und füge deine Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Bestellung & Bezahlung
Wir bieten dir viele flexible Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro und Union Pay.
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch einzelne Produkte bestellen.
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir aber Vorteile: Du hast deine Bestellhistorie im Blick und kannst zukünftige Bestellungen schneller abschließen.
Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls sie nicht ankommt.
Ja, Rabattcodes kannst du im Warenkorb oder beim Checkout eingeben. Melde dich für unseren Newsletter an, um exklusive Rabatte zu erhalten. Außerdem bieten wir regelmäßig saisonale Aktionen an.
Ja, mit unserem Abo sparst du bei jeder Lieferung und verpasst nie eine Dosis für deinen Hund. Alle Details findest du auf unserer Abo-Seite.
Lieferung
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine geringe Versandpauschale.
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wir versenden mit DHL. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link, über den du deine Sendung verfolgen kannst.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem DHL-Tracking-Link. Darüber kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.
Klicke in deinem Kundenkonto oder in der Bestellbestätigung auf „Retoure" und folge den Anweisungen. Du erhältst ein kostenfreies Retourenlabel – die Rücksendekosten übernehmen wir. Bitte beachte: Wir können nur ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücknehmen. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Kundenkonto
Klicke auf „Konto erstellen" oder registriere dich während deiner ersten Bestellung. Du brauchst nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Mit einem Kundenkonto hast du deine Bestellhistorie immer im Blick, kannst Rücksendungen einfacher veranlassen und zukünftige Bestellungen schneller abschließen. Außerdem behältst du den Überblick über aktive Abos.
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.
Kontakt
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